OROHENA ofrece envíos nacionales e internacionales a través de sus canales de venta directa. Todos los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control. No nos responsabilizamos de los retrasos causados ​​por empresas de mensajería externas ni por los trámites aduaneros.

Para República Dominicana, los envíos están catalogadas de la siguiente manera:

Alcance Método de entrega Tiempo de entrega Costo de envío
Santo Domingo Envío a domicilio 1-3 días hábiles Gratis
Resto de República Dominicana Sucursales de mensajerías 1-5 días hábiles Gratis
Resto de República Dominicana Envío a domicilio 1-5 días hábiles RD$ 495.00

Para los países fuera de la República Dominicana, el costo de envío va a depender del país de destino, se podrá visualizar el monto antes de hacer el pago. Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Al realizar un pedido internacional, el cliente acepta pagar los aranceles e impuestos aplicables en su país de destino.

Lamentablemente, no podemos calcular estos cargos antes de realizar su pedido y no podemos cubrirlos. El transportista le cobrará los cargos aplicables en el momento de la entrega. Consulte con su oficina de aduanas local para determinar el importe de estos costos adicionales antes de realizar la compra.

Los gastos de envío solo se cobran si el producto se devuelve bajo garantía y la inspección del producto revela que el daño se debió a un uso inadecuado por parte del cliente y no a un defecto de fabricación. Asimismo, el cliente es responsable de los gastos de envío para cambios de talla, color o referencia.

OROHENA realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega. Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda ser rastreado. Es responsabilidad del cliente monitorear y rastrear su paquete.

Entiéndase por días hábiles o laborales aquellos días correspondientes a partir del día lunes y hasta el día viernes; los días sábados, domingos y festivos no cuentan para los métodos de envío.

Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, se notificará al cliente por medio de correo electrónico el estado de su pedido y a su vez, le adjuntará la guía de seguimiento para que él mismo pueda consultar el estado de su orden. No se interferirá en los tiempos de entrega del transportista.

Se entregará los productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada por el cliente al efectuar el pedido. No se realizará ningún envío si no se ha efectuado el pago completo del pedido.

Los clientes serán responsables de cualquier consecuencia, como retrasos en la entrega, imposibilidad de entrega, devolución de productos a OROHENA, costos de envío adicionales, entre otros, que resulten de proporcionar información de entrega incorrecta o incompleta, o de la ausencia del cliente durante el intento de entrega.

Las entregas serán realizadas de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm y Sábados de 9:00 am a 1:00 pm. En caso de tener alguna inquietud con el envío del producto puede comunicarse al correo electrónico contacto@orohena.com o al WhatsApp +1 849-581-0662.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía proporcionada por el transportista.

En caso de que el producto presente signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, deberá comunicarse al correo electrónico contacto@orohena.com o al WhatsApp +1 849-581-0662.

De igual manera, solicitamos que al momento de abrir el paquete, el cliente filme la apertura, con el fin de verificar que el contenido del producto no ha sido alterado.